No final de 2022, o lançamento do ChatGPT pela OpenAI gerou uma explosão de interesse nas possibilidades da inteligência artificial (IA). Em poucos meses, algumas das maiores empresas de tecnologia do mundo, incluindo Microsoft, Meta e Google, lançaram seus próprios chatbots de IA e ferramentas de IA generativa. Até o final de 2023, a Nvidia provou ser a única empresa capaz de lucrar significativamente fornecendo tecnologia para impulsionar esses serviços.
Avançando para 2024, um dos grandes temas envolvendo IA está nos gadgets favoritos dos consumidores, com empresas de tecnologia tentando integrar IA a smartphones e laptops. No início deste ano, a Samsung lançou o Galaxy S24, seu smartphone com IA. A Microsoft, em parceria com empresas como Dell, HP e Qualcomm, começou a vender uma nova linha de computadores com IA, chamados Copilot+ PCs, durante o verão. Poucas semanas atrás, o Google lançou a série de smartphones Pixel 9 com recursos de IA.
Até agora, esses novos dispositivos não impressionaram. Em vez de criar experiências completamente novas, eles trouxeram recursos que facilitam a edição de fotos, conversas com chatbots ou fornecem legendas em tempo real para vídeos. Um exemplo é o pin de IA da Humane, um dispositivo preso à roupa, lançado em abril, que foi amplamente criticado nas avaliações. Em agosto, surgiram relatos de que as devoluções diárias superavam as vendas.
Agora, a Apple pretende mudar essa narrativa.
Na próxima segunda-feira, a empresa deve apresentar sua nova família de iPhones, equipada com as capacidades de IA anunciadas em junho. O sistema é chamado Apple Intelligence e será implementado gradualmente nos próximos meses. Dispositivos Apple atuais, como o iPhone 15 Pro e alguns iPads e Macs mais novos, também terão acesso a essa tecnologia.
O Apple Intelligence será gratuito, então a empresa precisa convencer centenas de milhões de usuários de iPhone de que chegou a hora de fazer um upgrade. Isso é o que Wall Street estará observando quando os novos iPhones chegarem ao mercado este mês. O Apple Intelligence impulsionará as vendas de iPhones? Ou a queda nas vendas, observada após a pandemia, continuará?
“A realidade é que a IA generativa ainda está em seus estágios iniciais, e os casos de uso que foram anunciados provavelmente são apenas a ponta do iceberg do que está por vir”, disse Nabila Popal, analista de dispositivos móveis da IDC.
A Apple planeja lançar o Apple Intelligence em etapas. Inicialmente, estará disponível apenas em inglês americano e provavelmente será bloqueado em países com regulamentações rigorosas sobre IA, como a China. Além disso, muitos dos recursos anunciados pela Apple em junho não estarão prontos no primeiro dia de lançamento, sendo introduzidos aos poucos nos próximos meses.
Devido à estratégia gradual da Apple, até os analistas mais otimistas esperam que leve anos para a empresa implementar sua IA para cerca de 1 bilhão de usuários de iPhone.
Mas será que os consumidores estão interessados em gadgets com IA?
A Apple normalmente faz pequenas melhorias em seus iPhones a cada ano. A câmera fica um pouco melhor. Os processadores são mais rápidos. A duração da bateria melhora. Nenhuma dessas mudanças é suficiente para fazer os consumidores correrem para trocar de telefone todos os anos ou a cada dois anos, como acontecia nos primeiros dias do iPhone, quando grandes inovações de hardware eram frequentes. Espera-se que os iPhones deste ano tragam o mesmo tipo de melhorias incrementais de hardware.
Isso aumenta a pressão para que o Apple Intelligence entregue algo significativo. No entanto, o apetite dos consumidores é uma incógnita.
Resultados de uma pesquisa recente da Canalys mostraram que apenas 7% dos consumidores tinham uma “inclinação muito alta” para tomar uma decisão de compra com base na IA. O interesse é significativamente maior nos dois mercados mais lucrativos da Apple, os EUA e a China, mas há uma grande disparidade entre eles.
Nos EUA, 15% dos entrevistados disseram ter uma alta ou muito alta inclinação para comprar gadgets por causa da IA. Na China, onde os consumidores tendem a se preocupar mais com as especificações técnicas, esse número foi de 43%. O interesse relativamente baixo, especialmente nos EUA, sugere que a Apple precisará de uma estratégia de marketing convincente para explicar o que a IA pode fazer para o usuário comum do iPhone.